你在博鱼看台留下的信息，会被怎样处理

01记录哪些信息

你打开一个赛季页面、翻看某一轮的阵容表，或者发来一封咨询邮件，过程中产生的记录来自三个地方。

• 访问记录 你访问的页面路径、进入与离开的大致时间、浏览器与设备的类别、网络地址所属的地区。这些由服务器在响应请求时自动生成，用来判断页面有没有正常打开、表格有没有卡住。
• 你写下的内容 通过邮箱或电话联系我们时留下的称呼、联系方式与问题描述。如果你在邮件里附了赛程截图或轮次编号，也会一并保存下来，方便接着往下跟。
• 浏览器里的小设置 你最近选过的赛事与轮次筛选条件这类小项，存放在你自己的设备上。清空浏览数据它们就没有了，也不会跟着咨询邮件进入我们的记录。

02这些信息做什么

这些记录各自对应一件具体的工作，不是攒在那里当资料。

• 让你查得更顺 哪些赛事、哪些轮次被反复打开，我们就把对应的赛程表与阵容表放到更顺手的位置，少几步点击。
• 让选题贴着你的关注走 某一轮的首发轮换或某个控球率区间被集中查看时，「博鱼看台」下一期的解读会优先排到这些对阵上。
• 把你的问题回给你 邮箱和电话只用于回应你提出的那件事。赛事数据类问题附上截图或轮次编号，定位会快很多。
• 让服务不出岔子 页面打不开、表格加载中断这类情况，访问记录是排查的第一手材料，能帮我们尽快把问题找出来。

03保存与守护

不同来源的记录，留在手里的时间不一样。

• 访问记录 按月归档，统计和故障排查用完之后的内容会随之清理，不长期堆放在线上。
• 咨询往来 保留到你问的那件事处理完毕之后的一段时间。你后续追问同一个问题，我们能接上之前的上下文。
• 浏览器小设置 只在你自己的设备上，我们这边看不到，也删不掉——清空浏览数据即可。
• 日常守护 传输过程加密；能接触到记录的人员按岗位限定范围，操作留有痕迹；权限按需分配并定期检查。

04第三方工具

站点运行用到几类外部服务，它们各自只负责一段环节。

• 访问统计 看到的是合并之后的访问量级、页面路径与设备类别，用来判断哪些栏目该补内容，接触不到你在邮件里写的字。
• 数据托管与内容分发 承担页面与表格的存放和加速。赛季密集的时候，打开速度能不能稳住，靠的是这一层。
• 邮件服务 负责咨询邮件的收发与留存，保证你发来的信不会掉在中间。

挑选这些合作方时，我们会看它们怎么对待信息，并要求它们只按约定的用途使用，不另行转作他途。

05查询与联系

想确认我们手上有没有关于你的记录，或者要求更正、删除，用下面的方式联系就可以。 提出请求时说明大概是哪个时间段、通过哪种方式留下的，处理会更快。

赛事数据类的问题，附一张截图或者写明轮次编号，我们能直接翻到那一场，省掉来回确认。

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